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Cadastro Pessoa Física
Aprenda como criar sua conta individual e fazer agendamentos
Cadastro de Empresa
Veja como registrar sua empresa para agendamentos em grupo
Como Agendar
Passo a passo para fazer seu agendamento no sistema
Pessoa Física vs Empresa
Entenda as diferenças entre os dois tipos de agendamento
Bem-vindo à Central de Ajuda
Este sistema foi desenvolvido para facilitar o agendamento de visitas ao Espaço de Biodiversidade FSA. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para usar o sistema com eficiência.
O que você pode fazer:
- Pessoas Físicas: Criar conta individual e agendar visitas pessoais
- Empresas/Instituições: Registrar empresa e agendar visitas em grupo
- Gerenciar: Acompanhar seus agendamentos e histórico completo
- Login Unificado: Um só local para acessar sua conta
Horários de Funcionamento
Pessoas Físicas: Segunda a Sexta, das 10:00 às 18:00
Empresas: Segunda a Sexta, das 08:00 às 16:00
Limite: Máximo de 10 agendamentos individuais por dia
Empresas: Até 45 pessoas por agendamento
Como Criar Conta Pessoa Física
Criar uma conta individual permite que você agende visitas, acompanhe seu histórico e tenha acesso rápido ao sistema.
Clique em "Login" no menu principal ou acesse diretamente a página de login.
Na página de login, clique na aba "Pessoa Física" para acessar o formulário de cadastro.
Você precisará fornecer:
- Nome Completo: Seu nome como aparece no documento
- Email: Para login
- CPF: Será validado automaticamente
- Senha: Mínimo 6 caracteres
- Confirmação de Senha: Para evitar erros
Após o cadastro:
- Sua conta é ativada imediatamente
- Você já pode fazer login e agendar
- Os dados são verificados automaticamente
- CPF duplicado será recusado pelo sistema
Vantagens da Conta Individual:
- Agendamento Rápido: Dados já salvos no sistema
- Histórico Completo: Visualize todos seus agendamentos
- Gerenciamento: Cancele ou visualize status
- Confirmação Automática: Na maioria dos casos
Como Criar Conta de Empresa
Criar uma conta de empresa permite agendamentos para grupos grandes com horários estendidos e condições especiais.
Na página de login, clique na aba "Empresa" para acessar o formulário específico.
Este cadastro é diferente do individual e requer aprovação manual.
Você precisará fornecer:
- Nome da Instituição: Razão social ou nome fantasia
- CNPJ: Será validado automaticamente
- Email Corporativo: Preferencialmente da empresa
- Senha: Para acesso ao sistema
- Confirmação de Senha: Para evitar erros
Após o cadastro:
- Sua conta é ativada imediatamente
- Você já pode fazer login e solicitar agendamentos
- Os dados são verificados automaticamente
- CNPJ duplicado será recusado pelo sistema
Importante para Empresas:
- Todos os agendamentos de empresas requerem aprovação individual
- O sistema não confirma automaticamente agendamentos empresariais
- Cada solicitação é analisada pela administração
- Resposta em até 2 dias úteis pelo sistema
Vantagens da Conta Empresa:
- Horários Estendidos: Das 08:00 às 16:00
- Grupos Grandes: Até 45 pessoas por agendamento
- Ativação Imediata: Conta ativa após cadastro
- Dados Salvos: Informações da empresa ficam registradas
- Histórico Empresarial: Controle de todas as visitas
Como Fazer Agendamentos
O sistema oferece diferentes processos de agendamento para pessoas físicas e empresas.
Login Unificado: Use o mesmo formulário para pessoa física ou empresa
- Pessoa Física: Digite seu email
- Empresa: Digite seu email ou CNPJ
- O sistema identifica automaticamente o tipo de conta
Após o login, você será direcionado conforme seu tipo de conta:
- Pessoa Física: Página de agendamento individual
- Empresa: Página de agendamento empresarial
- Dados já estarão preenchidos automaticamente
Calendário Interativo:
- Visualize os dias disponíveis diretamente no calendário
- Dias em cinza = não disponíveis
- Dias em verde = disponíveis para agendamento
- Apenas dias úteis (segunda a sexta) são permitidos
Horários:
- Pessoa Física: 10:00 às 18:00 (intervalos de 30min)
- Empresa: 08:00 às 16:00 (intervalos de 30min)
Para Pessoas Físicas:
- Confirmação geralmente é automática
- Redirecionamento para página de sucesso
- Agendamento ativo imediatamente
Para Empresas:
- Defina a quantidade de pessoas (1 a 45)
- Solicitação fica pendente de aprovação
- Resposta em até 2 dias úteis pelo sistema.
Dicas para um Bom Agendamento:
- Agende com antecedência - as vagas são limitadas
- Confirme seus dados antes de finalizar
- Chegue no horário marcado
- Traga documento de identificação
- Acompanhe o status na área "Meus Agendamentos"
Pessoa Física vs Empresa
Entenda as principais diferenças entre os dois tipos de conta no sistema.
Pessoa Física
- Cadastro: Ativação imediata
- Horários: 10:00 às 18:00
- Pessoas: 1 pessoa por agendamento
- Aprovação: Geralmente automática
- Login: Email + senha
- Cancelamento: Até data da visita
Empresa
- Cadastro: Ativação imediata
- Horários: 08:00 às 16:00
- Pessoas: 1 a 45 por agendamento
- Aprovação: Sempre manual
- Login: Email ou CNPJ + senha
- Cancelamento: Até aprovação/confirmação
Qual Escolher?
Pessoa Física é ideal se:
- Você vai visitar sozinho ou com poucos acompanhantes
- Quer confirmação rápida do agendamento
- Prefere horários da tarde (até 18:00)
- Não precisa de análise especial
Empresa é ideal se:
- Vai levar um grupo de funcionários/estudantes
- Precisa de horários da manhã (a partir das 08:00)
- Quer agendamento exclusivo para o grupo
- Pode aguardar aprovação individual dos agendamentos
Regras Importantes:
- Não é possível converter conta pessoa física em empresa
- Cada CPF/CNPJ pode ter apenas uma conta
- Agendamentos simultâneos não são permitidos
- Cancelamentos devem ser feitos com antecedência
Como Funciona o Sistema
Entenda o funcionamento interno do sistema de agendamento e suas principais características.
O sistema possui um único ponto de entrada para todos os usuários:
- Pessoas físicas fazem login com email
- Empresas usam o CNPJ
- O sistema identifica automaticamente o tipo de conta
- Redirecionamento automático para área correta
O calendário mostra disponibilidade em tempo real:
- Apenas dias úteis são mostrados como disponíveis
- Limite de 10 agendamentos individuais por dia
- Agendamentos de empresa ocupam o dia inteiro
- Datas passadas ficam desabilitadas
Modo Automático (Pessoas Físicas):
- Agendamento confirmado imediatamente
- Status "confirmado" no sistema
- Página de sucesso após agendamento
Modo Manual (Empresas):
- Status inicial "pendente"
- Análise individual da administração
- Resposta pelo sistema em até 2 dias úteis
Área "Meus Agendamentos" permite:
- Visualizar: Todos agendamentos com status
- Cancelar: Agendamentos futuros confirmados
- Excluir: Histórico de agendamentos finalizados
- Acompanhar: Status de aprovação em tempo real
Segurança e Validação:
- CPF/CNPJ: Validação matemática automática
- Duplicação: Sistema impede cadastros duplicados
- Sessões: Login seguro com controle de sessão
- Dados: Informações criptografadas no banco
Perguntas Frequentes
Se você tem conta:
- Faça login no sistema
- Acesse "Meus Agendamentos"
- Clique em "Cancelar" no agendamento desejado
- Confirme a ação no pop-up
Importante: Apenas agendamentos futuros e confirmados podem ser cancelados.
Regras:
- Cada CPF pode ter apenas um agendamento ativo
- Para agendar para terceiros, a pessoa deve criar sua própria conta
- A pessoa deve estar presente na visita com documento
- Empresas podem agendar para grupos de funcionários
Atualmente o sistema não possui recuperação automática de senha.
- Entre em contato com a administração
- Informe seu email e CPF/CNPJ cadastrado
Todos os agendamentos de empresa passam por aprovação manual:
- Motivo: Agendamentos empresariais requerem preparação especial
- Análise: Verificação de disponibilidade e adequação
- Prazo: Resposta em até 2 dias úteis
- Notificação: Resultado enviado pelo sistema.
Para alterar a data:
- Cancele o agendamento atual em "Meus Agendamentos"
- Faça um novo agendamento na data desejada
- Não é possível alterar diretamente
- Certifique-se da disponibilidade antes de cancelar
Documentos e itens obrigatórios:
- Documento de identificação com foto (RG, CNH, etc.)
- Comprovante do agendamento (pode mostrar no celular)
- Chegar com 15 minutos de antecedência
- Seguir todas as normas de segurança do local
Possíveis causas:
- Email/CNPJ incorreto: Verifique se digitou corretamente
- Senha incorreta: Certifique-se de que não há Caps Lock ativo
- Conta não existe: Verifique se o cadastro foi realizado
- CNPJ inválido: Certifique-se de que o CNPJ está correto
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Para dúvidas gerais e suporte:
bioterio@fsa.edu.br
Resposta em até 48 horas
Telefone
Atendimento direto:
(11) 99339-3749
Segunda a Sexta
08:00 às 17:00
Localização
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Fundação Santo André
Av. Príncipe de Gales, 821
Santo André - SP
Suporte Técnico
Problemas no sistema:
suporte@fsa.edu.br
Resposta prioritária
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- Verifique se sua dúvida não está no FAQ
- Tenha em mãos seu CPF/CNPJ e email cadastrado
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- Para empresas: mencione o nome da instituição